首先，我们有信心相信，您不会遇到上此类问题，因为我们努力做了很多准备工作，确保您收到商品是满意的！毕竟爱美网也不想让此类问题出现。如果偶尔遇到特殊情况，也请您耐心配合并理解，我们工作人员一定竭力为您服务。

    自商品签收之日起30日内，爱美网为您提供退换货服务。   

    在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，商品包装是否完好无损、商品型号是否准确无误后，再进行确认签收。

自顾客验货签收之日起，要享受爱美网以下政策和服务：
1、7天内质量问题可退货，运费由爱美网承担；
2、30天内质量问题可换货，运费由爱美网承担；
3、90天内免费维修，运费由爱美网和顾客各自承担。

为确保爱美网在以后能继续为大家提供优质服务，请您尽量做到以下细节：
1、请您确保退换货时，商品吊牌、配件、赠品及各种包装的完整。  
2、非爱美网造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间使用等）将不能免费享受以上政策，请您谅解。 
3、如您进行礼包或套装中的商品部分退换，将无法享受礼包或套装购买时的优惠。商品销售页面明确标注不支持部分退换的，也将不能免费享受以上政策。 
4、如您购买商品时爱美网已向您提供发票，则办理退货或订单金额发生变更的换货时，请将发票随商品一同返还给爱美网，请您妥善保管发票。 
5、在您办理退换货后，根据您退换货的具体商品积分原则，您在爱美网的账户积分将会相应增减。 
6、因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有细微色差的属于网购正常的情况，如果有较大差异，请及时联系我们，客服人员会尽力帮您解决。 
7、特殊商品不提供试用服务，使用后不能享受退换货政策，请您谅解。 
8、办理退换货前，请与客服联系（客服电话：400-670-8000；E-Mail：imall8@163.com），告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等，我们将竭诚为您解决相关问题。
9、超过商品退换货规定时限，顾客可根据客观情况与爱美网客服中心协商解决，客服人员会尽力帮您沟通解决。